去哪兒旅行官網，英文名稱為Where to go to travel。撥打24小時服務熱線10101234,客服電話是:4008-776681受理:機票改簽／退票／航班簽轉／預定(單張票).(返程票).(異地票).( 聯(lián)程票 ).(團票) ，時間改期／姓名更正／身份證號更正／打印行程單／投訴受理/失物認領/寵物托運等等業(yè)務�！、C、Y艙允許變更；允許簽轉。
B艙－V艙 變更每次收取5元的費用（升艙免收）；不得自愿簽轉
W艙 更改每次收取票5元費用（升艙免收）；不得自愿簽轉
P艙；允許簽轉；允許變更；允許退票
兒童、嬰兒、殘疾軍人、殘疾警察：允許變更，允許退票，可以簽轉
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FCYBHLMNRVT艙的客票，允許變更航班/日期；
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FCY艙，允許客票自愿簽轉，但注有“不得簽轉”字樣的客票除外。
KBEHLMNRSVTWXGQ艙，不得自愿簽轉（有特殊簽轉協(xié)議航線除外）；持不允許自愿簽轉的折扣票旅客要求自愿簽轉時，按自愿退票辦理。
來回程不能退單去程，應按順序使用，未按順序使用的，客票將不予退票
